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Redes Sociales

AERCO y Territorio Creativo o Enrique Dans ¿quién lanzó en España el concepto de Community Manager?

2 julio, 2010 — by José Antonio Redondo Martín27

Leo en el blog de Victor Trujillo en un post titulado ¿Es rentable contratar a un Community Manager que “Enrique Dans abrió la veda en el 2008 con su artículo “Definiendo nuevos puestos en la socieldad de la información” para que todo el mundo comenzase a hablar de los “Community Managers”, la nueva profesión de internet.” El post en sí creo que plantea una pregunta pertinente y es un texto de bastante interés, pero creo que la frase que entrecomillo no se ajusta a la realidad de lo que ha pasado recientemente.Logotipo de AERCO

Aunque es verdad que Dans hizo ese post en noviembre de 2008 me resultó muy extraña la afirmación, así que me he ido por curiosidad a la herramienta de búsqueda en orden cronológico de Google, donde queda muy claro que hasta marzo de 2009 no se comenzó a hablar de esto con continuidad, pero además el post de Enrique Dans no generó en 2008 ese diálogo generalizado del que habla Vicente Trujillo; de hecho en marzo y octubre de 2008 -es decir, antes- el concepto de “community manager” estuvo bastante más presente, y justo entre noviembre de 2008 y febrero de 2009 se habló poco; os dejo el enlace a la consulta: http://goo.gl/rNET (conviene hacer zooms donde convenga).

En 2004 ya había personas trabajando de Community Managers, especialmente en el mundo del videojuego, ver por ejemplo este post hablando de Fernando Vaquero, entonces CM de Electronic Arts: http://www.dor-lomin.org/noticias/noticias.php?pagina=0&anillotolkien=1207 . Vaquero ya ocupaba este puesto desde 2003 según su perfil en Linkedin, si nos vamos a 2004 encontraremos varios CM relacionados con comunidades construidas alrededor de determinados videojuegos.

En realidad cuando se detecta un “boom” es en noviembre de 2009, al hacer el zoom ( http://goo.gl/7LS6 ) se ve claramente que coincide con la publicación del whitepaper elaborado en colaboración por Territorio Creativo y la AERCO: “La función del Community Manager“. La Asociación de Responsables de Comunidades Online se había fundado en marzo de 2009 y se ha convertido en una entidad de referencia apenas unos meses después de su constitución.

Existe un segundo boom a principios de abril de 2010, aparentemente a raíz de una importante conferencia que entraba de verdad a fondo en el asunto y en la que participaban Koro Castellanos, José Antonio Gallego y Pedro Jareño, presentados por Javier Nadal y con José de la Peña Aznar como moderador.

http://mediateca.fundacion.telefonica.com/vod-publico3/show.asp?numero=000-nueprofe-326

A raíz de aquí y de golpe se convierte en un concepto de uso común tras aparecer de forma consecutiva en los medios “convencionales”, como el Diario Expansión o ABC.

Incidiría en que la importancia de esta profesión emergente se acelera con el boom de las redes sociales en España, que comienza a finales de 2008 y alcanza su velocidad máxima de crucero en los últimos 12 meses.

En fin no niego que el afamado profesor del Instituto de Empresa es muy seguido, pero la introducción del concepto en nuestro país está muy claramente determinada por la intervención de AERCO. Enrique Dans sin duda era ya consciente de la importancia con bastante anticipación respecto de la mayoría, pero de ahí a que sea la persona clave para difundir el término hay un trecho.

Por otro lado el término, muy anglosajón, circula en Estados Unidos desde hace tiempo y vive un boom también allí en los últimos meses, por lo que también existe un trasvase lógico. En fin no es lo mismo hablar de una cosa de forma temprana y tener una esfera de influencia extensa como es el caso de Dans que provocar un diálogo masivo acerca de algo. Quizá haya formas más finas de medir la influencia y puede haber datos que aparentemente contradigan esto que digo, como la diferencia de links al blog de Enrique Dans respecto de los que tiene AERCO. Con mis debidos respetos son gentes como José Antonio Gallego, Selva Maria Orejon, Vicente Varó, Juanma Roca, Maribel Rincón o Guillermo de Haro entre otros quienes están haciendo las acciones más solventes para difundir esta cuestión y quienes de hecho y de modo conjunto con Territorio Creativo bajo mi punto de vista la lanzaron definitivamente.